云监工“在途”监管，美的置业沪苏皖做更懂用户的品牌服务-天天微动态

2022年以来，房地产业掀起回归制造业的新浪潮：保证交付时间、确保交付质量、提升房屋居住品质、维护业主购房信心，成为房地产行业的“主旋律”。

为此，美的置业沪苏皖24小时“云监工”陆续开启，把工地现场搬到直播间，24小时不间断“素颜上播”，让业主亲自监督房屋建造过程,共同鉴证建筑品质，见证自己未来家园的建成。

4月14日，苏州云悦天境和无锡云璟上线，“云监工”又添新。

(相关资料图)

云监工上新，业主在途监管更放心

这是美的置业沪苏皖上线的第8个“云监工”项目，4月14日下午5点，无锡云璟“云监工”上新的第一时间，业主王阿姨在儿媳的帮助下进入“云监工”系统。

此刻，王阿姨在上海照顾怀孕的儿媳，儿子正外派国外，两年的交付周期，加之疫情以来全国各地陆续发生的交付风波，更加剧了从买房到收房的真空时段中，王阿姨的焦虑与担忧。

“前几个月住得近，我时不时过去看看的，哪天在围挡外看不见工人，心里就紧张，现在好了，天天都能进去看一下，怎么修我也不懂，天天有变化就好。”在王阿姨看来，能够让她安心的，就是一天一个样的工地。

（无锡美的云璟示范区实景图，所见即所得）

苏州云悦天境业主赵阿姨的儿子从事的也是基建相关工作，24小时精工慢直播，外行看热闹，内行看门道，他能精准地了解项目进度与部分重点工艺的施工细节，甚至可以重点关注一些工艺难点。他说：“我们家买的是顶楼，防水涂装和蓄水试验我肯定要挂全程。”把隐蔽工程透明化，对业主来说，够真实、够客观、够直接，也让“有质量的管理”显性化，让承诺成为实实在在的细节。

（云监工上线，业主纷纷“云好评”）

云监工作为全周期大服务体系中交付环节重要一环，填补了业主在交付等待期的服务真空，在后续，还有精工小剧场、交付直播等多种服务渠道，让业主全方位、多层面的地触达家的建造过程。

如何赋予业主更充足的信任感，让业主在交付等待期更加安心？从心理学角度，信用感来源于三个方面：“资质与能力”“长期可靠性”“亲近感”，如果说家喻户晓的品牌为资质与能力背书、长期以来既有的高质量交付说明了可靠性，“云监工”24小时的陪伴则拉近了业主与开发商之间的亲近程度，让工地的成长肉眼可见、让精益求精可知可感。

“云”监工系统，让工程监管变得“耳聪目明”

24小时的云监工，让业主能切实掌监察系统，巡检系统等掌握建设进度，甚至知晓具体工艺做法，是缓解客户内心不安的温度，也是内部质控的力度。

“云”监工系统是全案技术搭建，而非仅仅面向用户的播报，除了对外直播之外，全系统智慧化工地的标准搭建，在工地管理上也具有提质增效的现实作用。

工地人脸识别系统与AI安全帽预警相机保障工地、工人安全，也能随时掌握上工人数、工种，保障施工进度。智能球机360度全景监控系统，完美覆盖了工地的高空俯瞰监控范围，专业的塔吊、吊钩、升降机等设备监控系统同时识别载重、限位、幅度等指标，让施工精度可视化。施工的进度、质量得到保证的同时，更多安保与环境检测相关体系，实时掌握PM2.5、PM10、风向、风速等指标，也便于随时实时启动喷淋与雾炮机，AI安全帽预警相机保障工人安全，做到在建设施工的同时不忘劳动保护与环境保护。

好的房子如优质制造业产品：审美在线、功能时新、死磕细节，通过智能监管设备，让工程管控更科学、工程质量有保障、在管理上求得建设强度与环境保护的平衡，并守好施工工人安全防护的底线。这是开发商的自我要求，也是对业主应许的承诺。应运而生的24小时“云监工”持续上新，体现的是技术、能力，过程；更是情感、态度、价值观。

据美的置业最新披露的业绩报告，在楼市低迷的2022年，美的取得了736亿营收，并如期交付房屋超80000套、近百项目提前交付，没有任何一笔钱出现违约的同时，尚未动用的银行授信额度就有1080亿元。这样的稳健与实力，加之美的品牌与生俱来的制造业基因，更无惧管理与施工过程中全流程、近距离的业主审视。

有质量的经营，包含对业主体验的用心经营，也包含对产品的打磨。美的置业沪苏皖用技术推升信任度，用质量证明产品力，业主得以拥有房屋建设的“全量信息”，这让房企不仅面对更为专业的购房者，也同时身处全社会的审视之中。是“云”监工存在的意义，也为构建诚信楼市，保障置业权益，推动行业高质量经营做出了榜样。

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