鲜花电商,走向下坡路?
撰文 | 三 井
编辑 | 李可馨
视觉 | 邵 忱
又一个送礼的节日到了。在520这样的时间节点,各大电商纷纷开启了520促销活动,象征着浪漫的鲜花依然是个不可或缺的角色。鲜花电商和实体花店集体发力,都寄希望于520这样新兴的、浪漫的节日。
但疫情的阴霾仍未散去,北京、上海两大鲜花主要消费区目前仍处于“重灾区”,在人们减少线下流动的情况下,鲜花电商的利用率又高了起来。这不禁让人想起,曾经有过高光时刻的鲜花电商,如今都怎么样了?
2015年前后,一批有代表性的品牌出现。2016年,知名影视艺人高圆圆投资花点时间的A轮融资。同样也是在这段时期,野兽派与roseonly也相继完成融资。前者在2015年获得来自经纬等机构的千万元B轮融资;后者则是获得来自君创基金等机构的1.9亿元C轮融资。
此后各品牌的市场定位日趋明确,roseonly、野兽派只专注于高端市场,爱尚鲜花和花点时间等品牌,则专注于城市中产阶级,主打订阅制鲜花。
相比于2015年-2018年的高光时期,如今鲜花电商的声量不似以往,甚至逐渐淡出了大众的视野,但鲜花电商的光环真的褪去了吗?
01.爱尚鲜花:眼看它起高楼,眼看它楼塌了
对于如今分庭抗礼、割据城池的鲜花电商来说,爱尚鲜花这个名字或许显得有些生疏,但这并不影响它曾经统领行业。曾经的辉煌与如今的没落,颇有一种“眼看它起高楼,眼看它楼塌了”之感。
自2013年获得首轮种子轮融资,爱尚鲜花又迅速在2014年、2015年先后斩获融资,资方涉及中路资本、达晨创投、浙商创投及鼎峰资本等;2016年7月,爱尚鲜花正式挂牌新三板,被誉为“鲜花第一股”,一时间风光无限。
爱尚鲜花获得投资后,进一步发展货源渠道,最终顺利打通几大世界花卉主产地的货源,并在我国昆明建立了专业的鲜花种植基地。
彼时,4G互联网时代刚刚兴起,线上订货、线下配送的运营模式处于初步探索阶段。当时,这种新兴的消费方式着实惊艳了不少消费者。
2013年电影《至我们自己逝去的青春》大火,电影中也充斥着许多送花的情节。其中最为经典便是张开(包贝尔饰演)一直默默给阮莞(江疏影饰演)送满天星,满天星也有了甘愿做配角和暗恋的花语,一时间成为年轻人表白和示爱的首选,全民皆花的时代彻底来临。
爱尚鲜花在B端和C端都开展了业务。B端为线下花店提供直达种植基地的网上采购及冷链配送;C端则提供同城鲜花速递,以及订阅式服务。尽管业务和发展模式契合了当下的发展趋势,但实际业绩并不好。
据爱尚鲜花2015年财报显示,公司净利润连续三年亏损,2013年、2014年分别亏损458万元、1054万元,2015年亏损继续扩大到2420万元,降幅达133%。持续亏损背后,爱尚鲜花要直面供应链整合、应对鲜花市场巨大的需求波动等难题。
好景不长,2016年在其公开转让说明书中,自曝连续三年在电商平台刷单行为,刷单率超40%,虚假营收3000万,最终退市。
从2016年至今,爱尚鲜花逐渐淡出了鲜花电商的舞台,接踵而至的处罚和责令整改,让爱尚鲜花往日的风光一去不返。
▲爱尚鲜花违规处理信息,图片来源:天眼查
2021年因一起合同纠纷案,爱尚鲜花被起诉,创始人邹小峰被下达消费限制令。这或许成了压死骆驼的最后一根稻草。此后,网上再无爱尚鲜花的消息,“座上客”到“阶下囚”的转变令人唏嘘,但利用虚假的营销手段,最后的结果也只能自食其果。
02.花点时间:打造花店“新物种”,不再只念“鲜花经”
2015年创立的花点时间,经历了几年的探索,如今规模日益壮大。继2015年获得高圆圆的百万余元天使轮融资后,花点时间分别在2016、2017年完成A轮和B轮融资,并最终在2021年完成C1轮亿元融资。
2020年的“520”,花点时间出现在老罗的直播间,这次超大曝光率带来的潜在发展机遇,却由于鲜花品质打折、配送时间错误等问题,最终无疾而终。
当时,用户在罗永浩直播间下单,承诺会在5月20日当天收到鲜花,可部分消费者却在5月19日提前收到;罗永浩甚至在声明中表示接到大面积投诉,“很多客户反映在收到礼盒时,花瓣已经出现打蔫和腐烂的情况。”
花点时间CEO朱月怡又在微博上发出致歉信,解释称是受到罗永浩团队邀请才入驻的罗永浩直播间,由于时间紧张,花点时间以牛皮纸盒替代了原有包装盒,为此调低了价格上架,“这是错误的开始”。同时朱月怡表示,将在退款及罗永浩团队的补偿外,为所有下单用户追加同等现金赔偿或等值鲜花。
此后,尽管用户反馈不佳、物流效率低等问题仍有发生,但并没有制约花点时间的发展。正当人们渐渐淡忘花点时间,它却反戈一击,席卷亿元C1轮融资,在鲜花电商的赛道上稳固自己的位置。
花点时间2019年开放合伙人制度在全国范围积极布局新零售花店。朱月怡在接受“浪潮新消费”采访时表示,国内有70%花卉业务在线下运营,消费潜力庞大,但中国花卉零售店的年淘汰率高达30%。其中店家专业度、成本、运营模式是三个难以逾越痛点。
▲花点时间线下门店
从花点时间的官网介绍中不难发现,目前,花点时间主要业务以鲜花销售为主,另有花艺工具售卖、插花教程等。花点时间已经从“每周一花”的鲜花订阅制品牌,升级为生活方式品牌,为消费者提供线上线下全渠道的“鲜花生活美学”。
线下门店配合花艺课程能很好地培养消费习惯,让鲜花不再是一次性消费或特定节日的消费,花点时间这一独特的运营战略是它成功的基石,但仪式感的满足仅仅存在于一段时间,唯有更优质的服务和企业文化才能使得品牌长久发展。
03.Roseonly:玫瑰中的“爱马仕”,还能讲什么新故事
9年前,鲜花电商roseonly讲了一个好故事,“一生只送一个人”的理念下,一朵永生玫瑰可以卖到699元。
Roseonly的高端定制系列是无数女孩的梦,“玫瑰熊”和“玫瑰猫”等定制产品一直畅销,在抖音、微博和小红书时常有网友分享。
▲Roseonly官网展示的玫瑰熊、玫瑰猫等产品,图片来源:Roseonly官网截图
但玫瑰届的“爱马仕”,可谓命途多舛。2014年roseonly在上海开出专爱花店,因称开创了个性化的O2O模式而火爆,但同年roseonly却在大红大紫后沉沦,因高调却秀不出销量而陷入模式悖论的争议中,甚至同年还被曝出“八位高管全部离职”的消息。
此后,roseonly不断调整迭代,定位方面,roseonly逐步完成了从互联网品牌到奢侈品品牌的转型;产品层面,其产品线从原本的高端玫瑰扩展到了永生花、珠宝饰品以及香氛系列。
2016年,roseonly披露了一笔1.9亿元人民币的C轮融资,资方包括元生资本、盛世投资和君创资本。彼时,roseonly将自己对标Tiffany & Co、施华洛世奇这类主打爱情信物的高端品牌,而非鲜花品牌。
可就在2019年,有关高管被离职的声音再度冒了出来。据当时一位员工回忆,“几乎是当天通知让走人,很突然”,随后一个月内,CFO、人力资源总监、零售总监、海外拓展总监、婚庆部经理等高管先后被辞退。
2020年疫情期间,roseonly再次引发人事变动,不少高管被降薪、辞退。创始人蒲易在发出的一封全员邮件中称几位高管存在道德问题、简历造假等现象,并在邮件最后写道,“舆情(疫情)要结束了,公司的‘垃圾’也都清理干净了。”
不甘心只当鲜花届爱马仕的roseonly,尽管将产品线延伸到香氛家居,个护与珠宝等方面,进一步发挥出了高端消费阶层的购买潜力。但背后仍有鲜花行业消费频次低、供应链不稳定的顽疾等待roseonly解答。
加之,近两年,roseonly也采用流量明星进行营销,无疑推高成本投入,因此在未挖掘出有效盈利模式的时候,经营容易遭遇亏损。
04.
Flowerplus花加:三年五轮融资最后一轮停在2019年
Flowerplus花加则凭借自己独特的运营模式,探索了一条不同于传统花店的路径。
传统花店的发展陷入瓶颈,地缘消费和随机消费导致区域内的市场逐渐饱和,门店竞争日益激烈,鲜花电商亟须打破传统的运营模式,拓展额外的用户,在此契机下,Flowerplus花加开始了自己的创新之路。
2015年Flowerplus花加创立之初主营线上,选择同时在微信朋友圈、小程序、淘宝等板块进行线上销售,模式契合了当下年轻人追求轻便的需求。此外还推出了“一周一花”的宣传口号,按时配送,定价也平易近人,这一系列举措,受到许多消费者青睐,迅速笼络了一批年轻的消费者。
2018年Flowerplus花加开始开设线下门店,其一在于提升区域内的物流配送效率,其二在于线下推广、扩展客户群。此外,Flowerplus花加在我国鲜花第一省云南建立了自己的鲜花基地,打通了云南通往一二线城市的物流运输网络,供应链的提升再次巩固了Flowerplus花加的市场地位。
只不过,Flowerplus花加也躲不过鲜花电商的通病。在2021年的“520”,微博就曾出现集体吐槽flowerplus的超话,许多网友质问Flowerplus花加:花呢?客服呢?咋退货?并纷纷表示不接受赔偿,更有甚者认为flowerplus破坏了自己的表白计划,以后不会再买flowerplus的鲜花。
▲有网友在新浪微博晒出Flowerplus花加的买家秀与卖家秀,图片来源:新浪微博截图
此类问题是鲜花电商都会遇到的,谁也不可能不犯错误,但依照目前的发展态势,flowerplus已经日趋完善。目前flowerplus已经开设了多家自营的线下花店和100多家合作花店,花加为合作花店提供流量、系统、供应链及产品能力;
另一方面,Flowerplus花加持续推出秒杀鲜花,节日特供,时令新品,鲜花助农等一系列销售模式,也开始孵化盆栽绿植、花器,礼品平台以及线下门店等新业务的发展。
值得一提的是,Flowerplus花加曾在三年时间完成五轮融资,最后一轮融资,依然停留在2019年3500万元人民币的B+轮,也许是自我造血能力强,又或许还有不少问题待解决。但简言之,好产品需要用时间来校验,消费者的实际感受不会说谎。
05.结语
曾经“仪式感”一词,让无数年轻人趋之若鹜,进而演化出许多仪式感相关的“节日”,例如:“520”、“521”、“双11”以及各种恋爱周年、百天等等。这些节日的流行,为鲜花行业在国内的蓬勃发展奠定了坚实的基础。
各电商参与者更是按消费者的不同需求推出了“送长辈”、“送女神”、“母亲节限定”等不同的套餐,也有按品类划分的“大捧花”、“鲜花礼盒”和“高端定制系列”等等。
鲜花电商创业者之外,美团、盒马、京东、淘宝、微博花店等等参与者也加入进来,组成五颜六色的鲜花市场,但行业内至今还未出现垄断性的企业,市场还存在潜力。
就现在人们的消费习惯来看,在以后的日子里,鲜花的品类和样式依然是品牌稳固客户的重点,唯有创新才能在鲜花电商这条近乎饱和的赛道脱颖而出;而服务和产品矩阵将是下一个阶段各大鲜花玩家竞争的高地。
标签:
相关阅读
精彩放送
-
如何让消费者体验与品牌增长共振,京东6...
据悉,今年京东618带来的新品占比较去年将提升20%以上 -
鲜花电商,走向下坡路?
又一个送礼的节日到了,你的鲜花到了吗? -
美国50年来首次披露UFO影像 大量目击记录曝光
美国50年来首次披露UFO影像大量目击记录曝光 -
微软宣布提高薪酬以留住人才
鉴于通货膨胀日益严重,微软执行长SatyaNadella宣布针对副总经理及... -
消费者投诉:在lofree洛斐数码旗舰店购...
消费者投诉:在lofree洛斐数码旗舰店购买的鼠标断连质量不合格 -
五一期间全国彩电市场销售下滑一成 预...
今年彩电价格战将非常激烈 -
蓝驰创投宣布完成新一期55亿元双币基金募集
据悉,人民币基金大部分资金在6个月左右即完成募集。 -
再次上榜!东风日产竟然如此无耻!
再次上榜!东风日产竟然如此无耻! -
研究称许多网站在用户提交前,就已泄露...
研究人员调查发现,搜集网站未提交表单的第三方追踪器来自不少知名... -
报道称三星开始研发专用于 Galaxy 手...
三星开始研发专用于Galaxy手机的处理器 -
迅雷发布2022年Q1财报:总营收达7900万...
迅雷发布2022年Q1财报:总营收达7900万美元同比增长48 4% -
疫情封控下的健身房
线上健身是真需求,但纯靠线上健身盈利或许是个“伪命题”。 -
索尼2021财年营业利润超1.2万亿日元 营...
索尼2021财年营业利润超1 2万亿日元营业利润同比增长18% -
消费者投诉:阿里斯顿热水器出现故障 ...
消费者投诉:阿里斯顿热水器出现故障售后维修拖沓导致家里老人生病 -
酷派CP07现已入网工信部:配备 4400mAh...
酷派CP07现已入网工信部 -
猎聘大数据:互联网之外,电子通信、机...
猎聘大数据研究院推出《2022互联网大厂程序员出路大数据探析》。 -
菜鸟承建申通荆门数智转运中心,数智化...
菜鸟为申通快递建设的新一代数智化转运中心投产刚过半年,目前在申... -
突破“传统”,东风日产让消费者心寒!
突破“传统”,东风日产让消费者心寒! -
消费者投诉:添可产品质量差,有问题客...
有消费者在黑猫投诉平台投诉称,自己购买的添可洗地机和吸尘器未使... -
北京CBD,一个汇集着奢华、文艺与落寂的商圈
同样位处CBD核心地带,国贸、世贸天阶、侨福芳草地的境遇却大不相同。 -
NPS提升战略获认同 优信再获1亿美元新融资
优信再获1亿美元新融资。 -
声网发布元娱乐解决方案,解锁下一代泛...
聚合百变多样玩法,释放更为广阔的营收增长空间。 -
腾讯音乐娱乐集团2022Q1财报:业绩稳健...
腾讯音乐娱乐集团2022Q1多项业绩持续增长。 -
英特尔高管薪酬方案遭股东否决;苹果iOS...
Hello,大家早上好,又是元气满满的一天,先来浏览新鲜的早报吧~ -
联想公布新款 ThinkPad T15p 笔记本
联想海外官网又公布了一款15 6英寸的T系列机型ThinkPadT15p -
搜狗地图正式下线
搜狗地图在官网发布公告称,将于2022年5月15日23点正式下线,届时关... -
Netflix计划进军直播领域
有消息称Netflix或将进军直播领域 -
前Meta加密货币负责人David Marcus创办...
DavidMarcus近期联合成立发展闪电网路的Lightspark,获得知名创投a16z青睐。 -
Google翻译新增对梵文等24种语言的支持
Google公开了他们打造的零样本机器翻译技术。 -
特锐德:“电动汽车+充电网”将是实现20...
把每台车上的电池连接聚合成储能网,形成“新型电力系统”,这将成... -
Facebook支付系统更名为Meta Pay
Meta还透露了单一电子钱包服务的计划。 -
TCL智能交互平板新品发布,激发企业混合...
混合办公时代,TCL智能交互平板新品赋能企业协作。 -
618淘宝天猫商家帮扶举措超去年两倍
5月13日,淘宝天猫公布了25条618助力商家举措,涵盖金融补贴、物流... -
消费者投诉:李佳琦直播间购买食族人麻...
消费者投诉:李佳琦直播间购买食族人麻酱米线吃到虫子 -
消费者投诉:购买古茗茶饮奶茶喝了之后中毒
消费者投诉:购买古茗茶饮奶茶喝了之后中毒 -
小米推出“声音配型捐赠”项目,无障碍...
致力无障碍发展,小米为语障用户打造“声音配型捐赠”项目。 -
Gurman:苹果计划推出 Apple Pay“先...
“先买后付”服务允许客户使用ApplePay分期支付,与Klarna等现有服务相媲美 -
消费者投诉:讲真课堂虚假宣传
要求退款学费1980元。 -
消费者投诉:荣泰按摩椅出现异响问题两...
消费者投诉:荣泰按摩椅出现异响问题两年多次联系售后不予处理 -
同程旅行连续四年发布ESG报告,致力于推...
同程旅行连续四年发布ESG报告,致力于推动旅游产业可持续发展 -
谁说五一只能露营|5·1观察④
露营之外,仍有乐土。 -
埃安频繁造势的原因,竟是为了掩盖其自...
埃安频繁造势的原因,竟是为了掩盖其自身问题? -
光伏组件将提前进入“退役期” 2050年...
2025年起将产生大批量退役光伏组件,2030年废弃组件将达150万吨,20... -
字节跳动香港成立抖音集团 三位董事公...
字节跳动香港成立抖音集团三位董事公布没有张一鸣 -
Natron 和 Clarios公司达成协议 建造...
Meadowbrook工厂将于2023年开始量产,届时将成为世界上最大的钠离子电池工厂 -
罕见的苹果Apple-1电脑被拍卖
罕见的苹果Apple-1电脑被拍卖:配有乔布斯手写序列号,价格超25万美元。 -
消费者投诉:邦克仕Benks透明磁性保护壳...
消费者投诉:邦克仕Benks透明磁性保护壳划伤手机客服不予赔偿 -
消费者投诉:潮玩族无端禁止用户账号权限
消费者要求平台尽快解除封禁,归还相关货款且向类似于我这种曾被突... -
工厂周边百名儿童流鼻血 比亚迪陷污染...
长沙比亚迪雨花区工厂陷入环境污染漩涡。 -
消费者投诉:百果园虚假宣传 收到货不...
消费者投诉:百果园虚假宣传收到货不对版未履行三无退款 -
消费者投诉:TOPTOY抽奖活动欺骗消费者...
消费者投诉:TOPTOY抽奖活动欺骗消费者客服处理不及时 -
猎聘数据:超3成妈妈优先的职位分布在文...
猎聘大数据研究院发布《2022她时代职场妈妈洞察报告》,呈现职场妈... -
中兴Axon 40 Ultra影像全曝光:潜望三...
据此前消息,中兴将于5月9日召开新品发布会,正式推出中兴Axon40系... -
消费者投诉:奈雪的茶饮料出现活虫,向...
在客服群里反馈却被拉黑。 -
微信朋友圈上线出框式广告功能
微信朋友圈上线出框式广告功能 -
“抖音潮流东方季”活动收官:汉服销量...
据悉,“抖音潮流东方季”是抖音电商于2022年推出的首个聚焦国货发... -
2022年第一季度意大利网购消费者达3330...
2022年第一季度意大利网购消费者达3330万人智能手机仍然是网购首选设备 -
五一宅家刷视频图鉴|5·1观察③
打工人终于看了自己想看的。 -
花房集团再次申请港股IPO 2021年营收46亿元
花房集团再次申请港股IPO,周鸿袆为其主要股东,收益大部分来自音视... -
抖音开放显示用户帐号IP属地;中粮可口...
Hello,大家早上好,又是元气满满的一天,先来浏览新鲜的早报吧~ -
淘宝天猫启动“侬好上海”20条服务商家...
淘宝发布“侬好上海”20条,向上海商家提供一系列精准纾困措施,帮... -
永辉Q1营收272.43亿元 同比增长3.45%
该季度,其实现营业收入达272 43亿元,同比增长3 45%。 -
元气森林「基因重组」
“元气”难敌“两乐” -
广汽丰田,别再伤害消费者!
广汽丰田,别再伤害消费者! -
消费者投诉:雅萌美容仪存在质量问题
消费者表示,雅萌在2020年10月18日被报道重金属超标问题。 -
消费者投诉:达达平台传递错误信息 私...
消费者投诉:达达平台传递错误信息私自扣骑手配送费 -
质量问题显现,别再去买荣威了!
质量问题显现,别再去买荣威了! -
消费者投诉:在某平台购买的芙清面膜上...
消费者投诉:在某平台购买的芙清面膜上有异物 -
消费者投诉:橙啦教育霸王条款
故意拖延退款时间,未正式上课扣除近一半的费用。 -
联想中国发布新IT领航计划 5年冲刺3S市...
联想中国发布新IT领航计划5年冲刺3S市场领导者 -
Snap召开2022全球生态合作伙伴大会:相...
Snap旗下的Snapchat在全球已拥有超6亿月活用户、3 32亿日活用户。 -
消费者投诉:百度教育打着1元体验的幌子...
近日有多名消费者在黑猫投诉平台发起投诉,百度教育1元三天体验课自... -
消费者投诉:橙考教育欺诈消费者
日前,有消费者在黑猫投诉平台上投诉橙考教育,欺诈、诱导消费者。 -
消费者投诉:广州趣丸网络旗下TT语音未...
消费者投诉:广州趣丸网络旗下TT语音未成年充值不予退款 -
消费者投诉:顾客拖欠运费,满帮客服不作为
客服回应帮忙催促运费,但“一直没有下文”。 -
苹果自助维修服务已在美国启动;Meta一...
客户可通过Apple自助维修店获取维修手册和原装Apple零件和工具。 -
索尼正式发布新品 G大师镜头FE 24-70mm F2.8 GM II
将于2022年5月下旬上市销售,建议零售价为14,499元 -
伊利2021年营收破千亿 2022年Q1净利同...
伊利股份发布2021年财报与2022年一季报。 -
月销量不足,质量问题不断,飞凡汽车还...
月销量不足,质量问题不断,飞凡汽车还有存在的必要吗? -
天猫发布电解质水报告:国产电解质饮料...
天猫新品创新中心(TMIC)发布《2022电解质饮料趋势报告》(以下简... -
猎聘:愿降薪跳槽的大厂中层同比增长25.74%
猎聘发布《2022金三银四互联网大厂吸引力洞察》数据显示,近三年来... -
消费者投诉:货拉拉平台抢不到单,平台...
除此之外,消费者表示货拉拉的客服电话也打不通。 -
微软揭露 Linux 权限扩张漏洞
近期networkd-dispatcher套件维护者修补的二项安全漏洞,允许骇客取... -
E Ink 新彩色电子纸面板拥有更快的刷新速度
快速色彩显示模式下,刷新速度可达500毫秒。 -
市值暴跌99%,趣头条不再有趣?
未来趣头条的情况依然不容乐观。 -
消费者投诉:粉笔公考教育退费规则不合理
消费者认为如果粉笔机构依旧没有能力开放教室提供相应的服务,应退... -
宁德时代与爱驰汽车签署EVOGO换电项目合...
将享受到车电分离、按需配电、可充可换的EVOGO换电服务 -
悦刻公布碳中和计划 :2033年运营碳中...
宣布“零碳之旅·AimforZero”计划,将凭借8大举措实现2033年运营碳... -
“坑人”无限度,惹怒消费者,别克如今...
“坑人”无限度,惹怒消费者,别克如今更令人堪忧! -
三大运营商发布一季度财报,数字化业务...
通信业首季度迎来“开门红” -
国美电器发布声明
国美电器发布声明 -
佳能2022第一季度营业额8793.50亿日元,...
影像业务本季度营业额同比增长5 8%,达到1572亿日元。 -
叮咚买菜上线“大包装”商品,加速供应...
紧急增调300名员工到岗,叮咚买菜延迟配送到23点保供应。 -
消费者投诉:TT语音霸王条款
消费者被TT语音平台公会人员邀请签约主播,称可以随时解约,但签约... -
致命问题,狂割韭菜,“消费”消费者的...
致命问题,狂割韭菜,“消费”消费者的凯迪拉克如今怎么样? -
特斯拉第一季度在华收入46.5亿美元;可...
Hello,大家早上好,又是元气满满的一天,先来浏览新鲜的早报吧~ -
消费者投诉:倍思移动电源质量差,与描...
要求退货退款。 -
强化精品内容供给、关注特殊群体诉求 ...
强化精品内容供给、关注特殊群体诉求阅文集团多举措助力全民阅读 -
上海“团菜迷雾”:居民疑惑,团长委屈...
我们不想指责谁,只是想让被猜忌的人能够发出声音,让愤怒少一些误伤。 -
全球首个实体卫星同步存证的数字藏品平...
建立全球首个航天爱好者数藏俱乐部。