消费者投诉：橙啦教育虚假宣传，霸王条款

DoNews 4月7日消息（张佳）日前，有消费者在黑猫投诉平台发起投诉称，自己通过橙啦公考3天公开课的宣传报名课程，几天后却发现宣传与事实不符。

消费者表示，宣传称有专属服务群，学管老师一对一督学，但加了学管老师后，除了第一天学前考试和第二天给发了学习计划外，1号到5号没有一次主动联系。

消费者称，橙啦公考的课程都是录播课，“考虑到省考时间已过可以理解，但为什么宣传的时候不说呢？而且公开课的3位讲师，只有一位有基础课讲解，另外2位没有，既然这两位老师没有基础教学课程，为什么宣传的时候却以他（杨奇函）为主呢？ 学管老师不督学、课程绝大部分都是录播课、3位宣传老师只有一位教基础课程，每一点都与宣传不符!!! 在我与学管老师沟通后（微信联系了将近一天才联系上，并在得知我一定要申请退款后又不回复），学管老师以“购买时间超过72个小时”为由不给退课退费。”

这名消费者表示，橙啦app课程详情里确实有这一项，但在公开课上报名，报名时并没有注意到，在公开课上也没有听到有这一项说明。消费者认为橙啦存在虚假宣传、霸王条款问题，要求退款 3980 元。

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